Politique de remboursement

Politique de remboursement. 
CONSULTEZ NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 06/03/2024

DROIT DE RÉTRACTATION : 
Avez-vous changé d'avis concernant votre commande ?
Pas de problème. Envoyez un courriel à ask@getsiwon.com, Veuillez inclure les détails de votre commande et une photo de l'article que vous souhaitez retourner. Notre service client vous expliquera la marche à suivre.

Les produits à retourner doivent être dans le même état qu'à la réception : non ouverts, avec leur emballage et leur boîte d'origine, et dans un délai de 30 jours calendaires. N'oubliez pas ! Si vous Il s'agit d'un paquet, il ne peut être divisé, il est donc nécessaire de retourner le paquet entier.

Dans ce cas, les frais d'expédition liés au retour seront à votre charge. Dès réception des produits retournés, nous vérifierons que tout est conforme et Nous vous contacterons pour confirmer le traitement du remboursement. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant payé sous un délai maximum de 14 jours calendaires. le(s) produit(s) retourné(s) (y compris, le cas échéant, les frais d'expédition initiaux).

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Produits endommagés suite à une utilisation inappropriée ou à une négligence.
• Produits non achetés sur le site Web.
• Produits usagés dont l'emballage a été ouvert et/ou altéré.

Garantie produit en cas de défaut ou de non-conformité avec la référence d'achat.
Si cela se produit, nous nous chargerons de tout pour vous, de manière simple et gratuite. Envoyez un courriel à ask@getsiwon.com con Veuillez nous fournir les détails de votre commande et une photo de ce que vous avez reçu afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Dès réception des produits retournés, nous procéderons à un contrôle qualité. Si ce contrôle révèle une non-conformité ou un défaut, nous effectuerons le remboursement. Une fois l'article retourné, nous vous contacterons pour vous confirmer le traitement du remboursement. Dans ce cas, sous 14 jours calendaires maximum, nous vous rembourserons tous les frais engagés, y compris : le prix d'achat du ou des produits retournés et, le cas échéant, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.
Si, après contrôle qualité, aucune non-conformité ni aucun défaut de fabrication n'est constaté, nous vous rembourserons le prix du produit ainsi que les frais d'expédition initiaux. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client.
peut résulter du retour.

ANNULATIONS ET REFUS DE COMMANDES

Je viens d'effectuer un achat, mais je souhaite l'annuler. Que puis-je faire ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dès que possible par e-mail à ask@getsiwon.com.

Si la commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons l'annuler et vous rembourser intégralement. En revanche, si elle est déjà en cours de traitement ou si elle a été expédiée et prise en charge par le transporteur, vous devrez suivre la procédure de retour.