Widerrufsrecht
KENNEN SIE UNSERE RÜCKGABERECHTE
Letzte Aktualisierung 17.03.2021
RÜCKTRITTSRECHT:
Haben Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert?
Kein Problem. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com mit den Bestelldetails und einem Foto von dem, was Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen ausführlich, wie das geht.
Die zurückzusendenden Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden; ungeöffnet und mit der Originalverpackung und dem Karton und innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen. Erinnern! Wenn es sich um eine Packung handelt, kann diese nicht geteilt werden, daher ist es notwendig, die gesamte Packung zurückzugeben.
In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten tragen, die durch die Rücksendung entstehen können. Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, prüfen wir, ob alles korrekt ist, und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. In diesen Fällen erstatten wir innerhalb von maximal 14 Kalendertagen den Betrag, den Sie für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) gezahlt haben (gegebenenfalls einschließlich der anfänglichen Versandkosten).
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt haben. In den folgenden Fällen leisten wir keine Rückerstattung:
- Produkte, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
- Produkte, die nicht auf der Website gekauft wurden.
- Gebrauchte Produkte, deren Verpackung geöffnet und/oder manipuliert wurde.
Produktgarantie bei Defekt oder Nichtübereinstimmung mit der Kaufreferenz.
In diesem Fall erledigen wir den gesamten Prozess ganz einfach und ohne Kosten für Sie. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com mit den Einzelheiten der Bestellung und einem Foto von dem, was Sie erhalten haben, damit wir es schnell lösen können.
Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten, werden wir sie einer Qualitätskontrolle unterziehen. Wenn die Qualitätskontrolle die Nichtkonformität oder Mängel des zurückgegebenen Produkts bestätigt, werden wir Sie kontaktieren, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung verwaltet wird. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen alle entstandenen Kosten, einschließlich: den Betrag, den Sie für die Rücksendung der Produkte bezahlt haben, und gegebenenfalls die anfänglichen Versandkosten und Versandkosten durch die Rücksendung generiert. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt haben.
Wenn nach der Qualitätskontrolle keine Nichtkonformität oder Materialherstellungsfehler festgestellt werden, erstatten wir den Preis des Produkts zuzüglich der anfänglichen Versandkosten. In diesem Fall hat der Auftraggeber die Versandkosten zu tragen
können sich aus der Rücksendung ergeben.
STORNIERUNGEN UND STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Ich habe gerade einen Kauf getätigt, möchte ihn aber stornieren. Was ich tun kann?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an ask@getsiwon.com benachrichtigen.
Wenn die Bestellung noch nicht verwaltet wurde, können wir den gesamten Kaufbetrag stornieren und erstatten. Wenn die Bestellung hingegen bereits bearbeitet oder versandt wurde und sich in den Händen des Lieferunternehmens befindet, müssen Sie den Rückgabeprozess befolgen.