Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie. 
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Letzte Aktualisierung: 06.03.2024

WIDERRUFSRECHT: 
Haben Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert?
Das ist in Ordnung. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com, Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails und ein Foto des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen dann das weitere Vorgehen.

Zurückzusendende Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, in Originalverpackung und innerhalb von 30 Kalendertagen. Nicht vergessen! Es handelt sich um eine Packung, die nicht aufgeteilt werden kann, daher muss die gesamte Packung zurückgeschickt werden.

In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, prüfen wir, ob alles korrekt ist und Wir kontaktieren Sie, um die Bearbeitung der Rückerstattung zu bestätigen. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. die zurückzusendenden Produkte (einschließlich gegebenenfalls der ursprünglichen Versandkosten).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
• Produkte, die nicht über die Website gekauft wurden.
• Gebrauchte Produkte, deren Verpackung geöffnet und/oder manipuliert wurde.

Produktgarantie bei Mängeln oder Abweichung von der Kaufreferenz.
Sollte dies der Fall sein, übernehmen wir den gesamten Prozess für Sie – einfach und kostenlos. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com con Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldetails und ein Foto der erhaltenen Ware mit, damit wir das Problem schnell lösen können.
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, führen wir eine Qualitätskontrolle durch. Sollte die Qualitätskontrolle Abweichungen oder Produktmängel bestätigen, veranlassen wir die Rücksendung. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir Sie, um die Rückerstattung zu bestätigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen alle entstandenen Kosten, einschließlich des Kaufpreises der zurückgesendeten Produkte sowie gegebenenfalls der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.
Wird bei der Qualitätskontrolle kein Mangel oder Herstellungsfehler festgestellt, erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
kann sich aus der Rückgabe ergeben.

Stornierungen und Ablehnungen von Bestellungen

Ich habe gerade einen Kauf getätigt, möchte ihn aber stornieren. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen an ask@getsiwon.com.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt worden sein und sich im Besitz des Versandunternehmens befinden, müssen Sie den Rückgabeprozess befolgen.