Politica di rimborso

Politica di rimborso. 
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Ultimo aggiornamento: 06/03/2024

DIRITTO DI RECESSO: 
Hai cambiato idea riguardo al tuo ordine?
Va bene. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com, Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo che si desidera restituire. Il nostro team del Servizio Clienti vi spiegherà come procedere.

I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non aperti, con l'imballaggio e la scatola originali, ed entro 30 giorni di calendario. Ricorda! Se Si tratta di un pacco unico, non divisibile, quindi è necessario restituirlo per intero.

In questo caso, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione associati al reso. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, verificheremo che tutto sia corretto e Vi contatteremo per confermare l'avvenuta elaborazione del rimborso. In questi casi, provvederemo a rimborsare l'importo pagato entro un massimo di 14 giorni di calendario. il/i prodotto/i da restituire (comprese, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali).

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.
• Prodotti non acquistati sul sito web.
• Prodotti usati, la cui confezione è stata aperta e/o manomessa.

Garanzia del prodotto in caso di difetto o non conformità al riferimento di acquisto.
Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo noi dell'intero processo, rendendolo semplice e gratuito. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com con Vi preghiamo di fornire i dettagli dell'ordine e una fotografia di ciò che avete ricevuto, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo a un controllo di qualità. Qualora il controllo di qualità confermi la non conformità o la presenza di difetti, procederemo con il reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti contatteremo per confermare l'avvenuto rimborso. In questi casi, entro un massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, inclusi: l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
Se, a seguito del controllo qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione iniziali. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
potrebbe derivare dal reso.

ANNULLAMENTO E RIFIUTO DELL'ORDINE

Ho appena effettuato un acquisto, ma vorrei annullarlo. Cosa posso fare?
Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci il prima possibile tramite e-mail a ask@getsiwon.com.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo e rimborsare l'intero prezzo di acquisto. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito ed è in possesso del corriere, sarà necessario seguire la procedura di reso.