Politica di vendita

Acquisto dei nostri prodotti tramite il sito web (di seguito, il “Sito Web” o “getsiwon.comLa vendita di ”) sarà regolata dalle seguenti Condizioni di Vendita. Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni di Vendita, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

1. DATI DI IDENTIFICAZIONE

Il sito web, getsiwon.com, È un dominio di proprietà di LIVE OUT SOLUTIONS, S.L. , entità commerciale costituita secondo la legge spagnola, con sede legale a Madrid, codice postale 28046, Paseo de la Castellana, numero 194, iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid al volume 40.245, foglio 190, numero di pagina 715042, e munita di C.I.F. L'attività commerciale di SIWON consiste nella vendita online di prodotti cosmetici tramite il sito web.

2. COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?

ETÀ MINIMA

Per acquistare i nostri prodotti tramite il sito web è necessario essere maggiorenni.

PREZZI

I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito web; il prezzo in vigore sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile, ma escludono le spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del Paese o della regione di destinazione.

PROCESSO DI ACQUISTO

Innanzitutto, dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri. Cliccando su ciascun prodotto, potrai selezionare la quantità desiderata e aggiungerli al carrello. Una volta aggiunti i tuoi articoli preferiti al carrello, potrai procedere al pagamento e inserire i tuoi dati personali.

Una volta inseriti i dati personali, potrai indicare l'indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. I dati personali che inserisci sul sito web saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Privacy. Infine, vi preghiamo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Informativa sulla Privacy. Una volta completato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine insieme alla fattura.

3. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI

• Spedizione standard: 5,99 €

• Spedizione espressa: €9,99
  
  

Tempi di consegna per le spedizioni nazionali

Comprendiamo che, in qualità di cliente, desideriate ricevere il vostro ordine il prima possibile, ed è per questo che ci impegniamo a consegnarvelo nel minor tempo possibile, con la possibilità di spedizione espressa entro 24/48 ore lavorative in Spagna continentale. Tuttavia, questo non si applica ai periodi di lancio, alle promozioni o alle campagne speciali, durante i quali tali tempi di consegna non sono garantiti. Per sapere quando il vostro ordine verrà spedito, vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta elettronica. Se effettuate l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 12:00, potreste riceverlo il giorno lavorativo successivo; in caso contrario, i tempi di consegna saranno prolungati di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono elaborate il primo giorno lavorativo successivo.

Come funziona la consegna e cosa devo fare se non sono a casa il giorno della consegna?

Verrà effettuato un primo tentativo di consegna all'indirizzo di spedizione fornito. Se non sarete presenti al momento della consegna, il corriere tenterà di lasciare un avviso di tentata consegna nella vostra cassetta postale. Tuttavia, non è sempre possibile lasciare un avviso, poiché a volte il corriere non può accedere all'ingresso dell'edificio o al complesso residenziale. Dopo questo primo tentativo di consegna, la filiale locale che serve la vostra zona cercherà di contattarvi per concordare una seconda consegna.Se non sei a casa per il secondo tentativo di consegna, l'ordine verrà trattenuto presso il deposito locale per il ritiro. Se per qualsiasi motivo non sono riusciti a contattarti per concordare la consegna, puoi scriverci a Possiamo quindi aiutarvi con tutto ciò di cui avete bisogno. Per le spedizioni verso le Isole Canarie, lo sdoganamento potrebbe comportare l'apertura del pacco.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il link che troverai nell'email di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine.

Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?

Si consiglia di ricontrollare l'indirizzo fornito al momento dell'ordine per assicurarsi che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è stata inviata senza incorrere in costi di spedizione aggiuntivi. Se riscontri informazioni errate, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo . Questo processo potrebbe comportare un ritardo nella consegna di ulteriori 24-48 ore.

​Per sapere quando il tuo ordine verrà spedito, controlla la tua casella di posta elettronica. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi domanda, scrivici a

Vacanze

Questi sono giorni non lavorativi presso il nostro centro logistico. Gli ordini non vengono elaborati in questi giorni, pertanto saranno consegnati il ​​giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio.

Gennaio: 1 e 6

Marzo: 19

Maggio: 1 e 2

Agosto: 15

Ottobre: ​​12

Novembre: Giorno 1

Dicembre: giorni 6, 8 e 25

4. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Portogallo:

• Spedizione standard: 5,99 €

• Spedizione espressa: 9,99 €

Zona EU-1: 5, €99

• Germania, Belgio, Slovacchia, Slovenia, Francia (continentale), Paesi Bassi (continentali), Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Polonia e Repubblica Ceca.

Zona UE-2: 5, €99

• Austria, Danimarca, Irlanda, Italia (continentale) e Lettonia

Zona UE-3: 19, €95

• Estonia e Svezia

Zona UE-4: 19, €95

• Croazia e Finlandia

Zona UE-5: 19, €95

• Bulgaria, Romania e Grecia

Zona UE-6: 1€9,95

• Francia (Corsica) e Italia (Sicilia)

5. INFORMAZIONI SUI METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato nell'ultima fase del processo di acquisto, dopo aver inserito tutti i dati della carta e completato l'ordine.

Opzioni di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine con Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine o si verifica un errore, scrivici a , Siamo sempre dall'altra parte per aiutarti.Una volta completati i passaggi necessari, verrai reindirizzato al sito web di SIWON, dove visualizzerai un messaggio di conferma dell'ordine. A questo punto, l'importo dell'ordine verrà addebitato sul tuo conto bancario o sulla tua carta e riceverai anche un'e-mail di conferma dell'ordine.

​6. DIRITTO DI RECESSO: LEGGI LA NOSTRA POLITICA SUI RESI

Hai cambiato idea riguardo al tuo ordine?

Va bene. Invia un'e-mail a , Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo/degli articoli che si desidera restituire. Il nostro team di assistenza clienti vi guiderà nella procedura. Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non aperti, nella confezione originale e restituiti entro 30 giorni di calendario. Ricordate! Se si tratta di un pacchetto, non è possibile dividerlo, quindi è necessario restituire l'intero pacchetto.

In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, verificheremo che tutto sia in ordine e ti contatteremo per confermare l'avvenuto rimborso. Entro un massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo l'importo pagato per gli articoli restituiti (incluse, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali).

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.

• Prodotti non acquistati sul sito web.

• Prodotti usati, la cui confezione è stata aperta e/o manomessa.

Garanzia del prodotto in caso di difetto o non conformità al riferimento di acquisto

Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo noi dell'intero processo, rendendolo semplice e gratuito. Invia un'e-mail a Vi preghiamo di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo/degli articoli ricevuti, in modo da poter risolvere rapidamente il problema. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo a un controllo qualità. Se il controllo qualità confermerà che il prodotto è difettoso o non conforme, vi contatteremo per confermare l'avvenuto rimborso. In questi casi, rimborseremo tutte le spese sostenute entro 14 giorni di calendario, inclusi il prezzo pagato per il/i prodotto/i restituito/i, le spese di spedizione iniziali e le eventuali spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Se il controllo qualità non rileva difetti o vizi di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto più le spese di spedizione iniziali. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

7. ANNULLAMENTO E RIFIUTO DELL'ORDINE

Ho appena effettuato un acquisto, ma vorrei annullarlo. Cosa posso fare?

Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci il prima possibile tramite e-mail a .

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo e rimborsare l'intero prezzo di acquisto. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito ed è in possesso del corriere, sarà necessario seguire la procedura di reso.

8.INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Se desideri sapere come trattiamo i dati personali che raccogliamo tramite il Sito web, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola. Tuttavia, la legge del tuo paese di residenza potrebbe prevedere norme più favorevoli, che potrai scegliere di applicare. Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, validità o applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se risiedi o sei cittadino dell'Unione Europea, puoi utilizzare la Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea.

Europeo, tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

In alternativa, è possibile rivolgersi anche ai tribunali e alle corti di giustizia competenti ai sensi della legislazione applicabile.