Politica di vendita

Acquistare i nostri prodotti tramite il sito web (di seguito, il “Sito Web” o “getsiwon.com”) saranno regolati dalle seguenti Condizioni di Vendita. Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni di Vendita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

1. DATI IDENTIFICATIVI

Il sito web, getsiwon.com, è un dominio di proprietà di LIVE OUT SOLUTIONS, S.L., persona giuridica costituita secondo la legge spagnola, con sede legale a Madrid, codice postale 28046, Paseo de la Castellana, numero 194, iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid al Volume 40.245, Foglio 190, Pagina numero 715042, e dotata di C.I.FL'attività commerciale di SIWON consiste nella vendita di prodotti cosmetici online tramite il Sito web.

2. COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?

ETÀ MINIMA

Per acquistare i nostri prodotti tramite il Sito Web è necessario essere maggiorenni.

PREZZI

I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito, essendo quello vigente al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile, ma escludono le spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del paese o della regione in cui deve essere effettuata la consegna.

PROCESSO DI ACQUISTO

Per prima cosa, dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri. Cliccando su ciascun prodotto, puoi selezionare la quantità desiderata e aggiungerli al carrello. Una volta aggiunti i tuoi preferiti al carrello, puoi procedere al pagamento e inserire i tuoi dati personali.

Una volta inseriti i tuoi dati personali, potrai indicare l'indirizzo di spedizione e/o fatturazione, selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. I dati personali inseriti sul Sito Web saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Privacy. Infine, ti chiediamo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Informativa sulla Privacy. Una volta completata la procedura di pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine insieme alla fattura.

3. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI

Spedizione standard: € 5,99
Spedizione espressa: € 9,99

Tempi di consegna per le spedizioni nazionali

Sappiamo che, come cliente, ti aspetti di ricevere il tuo ordine il prima possibile, ed è per questo che ci impegniamo a consegnarlo il prima possibile, con l'opzione di consegna espressa entro 24/48 ore lavorative nella Spagna continentale. Tuttavia, sono esclusi periodi di lancio, promozioni o campagne speciali in cui i tempi di consegna non sono garantiti. Per sapere quando verrà spedito il tuo ordine, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica. Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 12:00, potresti riceverlo il giorno lavorativo successivo; in caso contrario, i tempi di consegna saranno prolungati di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono elaborate il giorno lavorativo successivo.

Come funziona la consegna e cosa devo fare se non sono a casa il giorno della consegna?

Verrà effettuato un primo tentativo di consegna all'indirizzo di spedizione fornito. Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere proverà a lasciare un avviso di consegna nella tua cassetta postale. Tuttavia, non è sempre possibile lasciare un avviso, poiché a volte il corriere non può accedere all'ingresso dell'edificio o al complesso. Dopo questo primo tentativo di consegna, la filiale locale che serve la tua zona proverà a contattarti per organizzare una seconda consegna.Se non sei a casa per il secondo tentativo di consegna, l'ordine verrà trattenuto presso il tuo deposito locale per consentirti di ritirarlo. Se per qualsiasi motivo non siamo riusciti a contattarti per organizzare la consegna, puoi scriverci a così possiamo aiutarti per qualsiasi necessità. Per le spedizioni alle Isole Canarie, lo sdoganamento potrebbe comportare l'apertura del pacco.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Puoi tracciare la tua spedizione tramite il link che troverai nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.

Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?

Ti consigliamo di ricontrollare l'indirizzo fornito al momento dell'ordine per assicurarti che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificare l'indirizzo una volta effettuata la spedizione senza incorrere in costi di spedizione aggiuntivi. Se riscontri informazioni errate, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo Questo processo potrebbe aumentare il ritardo nella consegna di ulteriori 24-48 ore.

Per sapere quando verrà spedito il tuo ordine, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi domanda, scrivici a

Vacanze

Questi sono giorni festivi presso il nostro centro logistico. Gli ordini non vengono elaborati in questi giorni, pertanto saranno posticipati al giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio.

Gennaio: 1 e 6

Marzo: 19

Maggio: 1 e 2

Agosto: 15

Ottobre: 12

Novembre: Giorno 1

Dicembre: giorni 6, 8 e 25

4. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Portogallo:

Spedizione standard: € 5,99
Spedizione espressa: 9,99 €

Zona EU-1: 5€0,99

Germania, Belgio, Slovacchia, Slovenia, Francia (continentale), Paesi Bassi (continentale), Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Polonia e Repubblica Ceca.

Zona UE-2: 5€0,99

Austria, Danimarca, Irlanda, Italia (continentale) e Lettonia

Zona EU-3: 19€0,95

Estonia e Svezia

Zona EU-4: 19€0,95

Croazia e Finlandia

Zona EU-5: 19€0,95

Bulgaria, Romania e Grecia

Zona EU-6: 1€9,95

Francia (Corsica) e Italia (Sicilia)

5. INFORMAZIONI SUI METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento avviene nell'ultima fase del processo di acquisto, dopo aver inserito tutti i dati della carta e completato l'ordine.

Opzioni di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine con Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine o si verifica un errore, ti preghiamo di scriverci a Siamo sempre qui per aiutarti. Una volta completati i passaggi necessari, verrai reindirizzato al sito web di SIWON, dove vedrai un messaggio di completamento dell'ordine.A questo punto, l'importo del tuo ordine verrà detratto dal tuo conto bancario o dalla tua carta e riceverai anche un'e-mail di conferma dell'ordine.

6. DIRITTO DI RECESSO: LEGGI LA NOSTRA POLITICA SUI RESI

Hai cambiato idea sul tuo ordine?

Va bene. Invia un'e-mail a Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo che si desidera restituire. Il nostro team di assistenza clienti spiegherà la procedura in dettaglio. Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non aperti, nella confezione originale e restituiti entro 30 giorni di calendario. Ricorda! Se si tratta di un pacco, non è possibile dividerlo, quindi è necessario restituire l'intero pacco.

In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, verificheremo che tutto sia in ordine e ti contatteremo per confermare l'elaborazione del rimborso. Entro un massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo l'importo pagato per gli articoli restituiti (incluse, ove applicabili, le spese di spedizione iniziali).

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non effettueremo rimborsi nei seguenti casi:

Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.
Prodotti non acquistati sul Sito.
Prodotti usati, la cui confezione è stata aperta e/o manomessa.

Garanzia del prodotto in caso di difetto o non corrispondenza al riferimento di acquisto

Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo dell'intero processo per te, rendendolo semplice e gratuito. Invia un'e-mail a Ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine e una fotografia degli articoli ricevuti, in modo da poter risolvere rapidamente il problema. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo a un controllo qualità. Se il controllo qualità conferma che il prodotto è difettoso o non conforme, ti contatteremo per confermare l'elaborazione del rimborso. In questi casi, rimborseremo tutte le spese sostenute entro 14 giorni di calendario, incluso il prezzo pagato per i prodotti restituiti, le spese di spedizione iniziali e le eventuali spese di spedizione per il reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Se il controllo qualità non rivela difetti o difetti di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto più le spese di spedizione iniziali. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

7. ANNULLAMENTO E RIFIUTO DELL'ORDINE

Ho appena effettuato un acquisto, ma voglio annullarlo. Cosa posso fare?

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di informarci il prima possibile via e-mail a .

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo e rimborsare l'intero importo. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito ed è nelle mani del corriere, sarà necessario seguire la procedura di reso.

8.INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Se desideri sapere come trattiamo i dati personali che raccogliamo tramite il Sito Web, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola. Tuttavia, la legge del tuo Paese di residenza potrebbe prevedere norme più favorevoli, che potrai scegliere di applicare. Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, validità o applicazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, se sei residente o cittadino dell'Unione Europea, puoi utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea.

Europeo, tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

In alternativa, è possibile rivolgersi anche ai Tribunali e alle Corti di Giustizia competenti in base alle disposizioni della normativa vigente.