Informativa sulla Privacy e sui Cookie
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy si applica alla navigazione su www.getsiwon.com e all'acquisto dei nostri prodotti attraverso il sito.
1. Titolare del trattamento
LIVE OUT SOLUTIONS, S.L. ("SIWON"), Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 40.245, Foglio 190, Pagina M-715042, codice fiscale B88631049. E-mail: ask@getsiwon.com.
Contatto per la protezione dei dati: dpo@siwon.es
2. Quali dati trattiamo e come li otteniamo
- Dati identificativi e di contatto (nome e cognome, indirizzo postale ed e-mail, telefono), che ci fornisci al momento dell'acquisto, della creazione dell'account, dell'iscrizione alla newsletter o quando ci contatti.
- Dati dei tuoi ordini (prodotti, importi, storico di acquisti e resi).
- Informazioni di pagamento: i pagamenti sono elaborati direttamente dai nostri gateway di pagamento; SIWON non accede né conserva i dati completi della tua carta.
- Dati di navigazione (indirizzo IP, identificativi del dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso), come descritto nell'Informativa sui Cookie qui sotto.
- Dati che condividi volontariamente via e-mail, WhatsApp o sui nostri social network (soggetti anche alle politiche sulla privacy di ciascun social).
- Risposte ai questionari del Sito Web (ad esempio, il nostro test della pelle), che fornisci volontariamente per ricevere consigli sui prodotti.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione di ordini, spedizioni, resi e garanzie | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione dell'account utente e del club fedeltà | Esecuzione del contratto |
| Gestione di richieste e reclami | Esecuzione del contratto / legittimo interesse |
| Emissione e conservazione delle fatture e adempimento degli obblighi fiscali, commerciali e di consumo | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Invio di newsletter e comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a GDPR); per i clienti, legittimo interesse per prodotti simili (art. 21.2 della legge spagnola 34/2002), con possibilità di opposizione in ogni invio |
| Personalizzazione dei consigli ed elaborazione di profili commerciali | Consenso |
| Visualizzazione di pubblicità e misurazione della sua efficacia tramite cookie e pixel | Consenso (Informativa sui Cookie) |
| Analisi statistiche e miglioramento del Sito Web e dei nostri prodotti | Legittimo interesse / consenso a seconda del caso |
| Prevenzione delle frodi | Legittimo interesse |
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti precedenti, scrivendo a dpo@siwon.es o tramite il link di cancellazione incluso in ogni comunicazione.
4. Minori
La vendita dei nostri prodotti è rivolta a maggiorenni. In materia di protezione dei dati, i minori di 14 anni non possono fornirci dati personali senza il consenso dei genitori o tutori (art. 7 della legge organica spagnola 3/2018). SIWON potrà richiedere in qualsiasi momento la prova di tale autorizzazione. Se condividi sui nostri social network immagini in cui compaiono minori, dovrai prima ottenere l'autorizzazione dei loro genitori o tutori.
5. Destinatari dei dati
I tuoi dati vengono comunicati solo a chi deve accedervi per le finalità indicate:
- Fornitori tecnologici ed ecommerce: Shopify (piattaforma del negozio online), fornitori di email marketing e CRM, e strumenti di analisi.
- Gateway e fornitori di pagamento: Shopify Payments, PayPal e Klarna, che trattano direttamente i tuoi dati di pagamento.
- Operatori logistici e di trasporto, per la consegna dei tuoi ordini.
- Piattaforme pubblicitarie (Google, Meta, TikTok), esclusivamente tramite cookie e pixel se hai prestato il tuo consenso, come descritto nell'Informativa sui Cookie.
- Pubbliche amministrazioni, giudici e tribunali, in presenza di un obbligo legale.
Con tutti i fornitori che agiscono come responsabili del trattamento abbiamo stipulato i contratti richiesti dall'art. 28 GDPR.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori (ad esempio, Shopify o determinate piattaforme di marketing e analisi) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti sono coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea — in particolare, l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le entità certificate — o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, insieme a misure aggiuntive ove necessarie. Puoi richiedere maggiori informazioni a dpo@siwon.es.
7. Periodi di conservazione
Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, debitamente bloccati, per i termini di prescrizione degli obblighi legali applicabili (in generale, la documentazione commerciale per 6 anni ai sensi del Codice di Commercio spagnolo e quella fiscale per 4 anni). I dati trattati sulla base del tuo consenso (ad esempio, la newsletter) vengono conservati finché non lo revochi.
8. Misure di sicurezza
SIWON applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi di trattamento, e ne valuta periodicamente l'efficacia. La connessione al Sito Web è cifrata mediante certificato SSL/TLS.
9. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare i consensi prestati, scrivendo a dpo@siwon.es e identificandoti adeguatamente. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es), in particolare se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi diritti.
10. Social network
SIWON utilizza i propri social network per pubblicizzare i suoi prodotti. Se condividi contenuti sui nostri profili, ci autorizzi a riprodurli e comunicarli pubblicamente su tali social a tale scopo; puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento scrivendo a dpo@siwon.es. Se non desideri questo trattamento, ti preghiamo di astenerti dal condividere contenuti sui nostri profili.
11. Pagamento dilazionato (Klarna)
Se scegli i metodi di pagamento di Klarna, durante il processo di acquisto potremo trasmettere a Klarna i tuoi dati di contatto e dell'ordine affinché possa valutare la tua idoneità e adattare i propri metodi di pagamento al tuo profilo. Klarna tratterà i tuoi dati in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul suo sito web.
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