Termini di servizio
TERMINI DI VENDITA
Acquisto dei nostri prodotti tramite il sito web www.getsiwon.com (di seguito, il “Sito Web” o “getsiwon.com”) sarà regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.
Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni di Vendita, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
1. DATI DI IDENTIFICAZIONE
Il sito web, getsiwon.com, È un dominio di proprietà di LIVE OUT SOLUTIONS, S.L. , entità commerciale costituita secondo la legge spagnola, con sede legale a Madrid, codice postale 28046, Paseo de la Castellana, numero 194, iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid al volume 40.245, foglio 190, numero di pagina 715042, e munita di C.I.F. L'attività commerciale di SIWON consiste nella vendita online di prodotti cosmetici tramite il sito web.
2. COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?
ETÀ MINIMA
Per acquistare i nostri prodotti tramite il sito web è necessario essere maggiorenni.
PREZZI
I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito web; il prezzo in vigore sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile, ma escludono le spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del paese di destinazione.
o la regione in cui deve essere effettuata la consegna.
PROCESSO DI ACQUISTO
Innanzitutto, dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri. Cliccando su ciascun prodotto, potrai selezionare la quantità desiderata e aggiungerli al carrello. Una volta aggiunti i tuoi articoli preferiti al carrello, potrai procedere al pagamento e inserire i tuoi dati personali.
Una volta inseriti i dati personali, potrai indicare l'indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. I dati personali che inserisci sul sito web saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Privacy. Infine, vi preghiamo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Informativa sulla Privacy. Una volta completato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine insieme alla fattura.
3. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI
- Spagna (spedizione standard) €5,99
- Spagna (spedizione espressa) €9,99
Tempi di consegna per le spedizioni nazionali
Comprendiamo che, in qualità di cliente, desideriate ricevere il vostro ordine il prima possibile, ed è per questo che ci impegniamo a consegnarvelo nel minor tempo possibile, con tempi di consegna di 48-72 ore lavorative in Spagna continentale. Tuttavia, questo non si applica ai periodi di lancio, alle promozioni o alle campagne speciali, durante i quali tali tempi di consegna non sono garantiti. Per sapere quando il vostro ordine verrà spedito, vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta elettronica. Se effettuate l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 12:00, potreste riceverlo il giorno lavorativo successivo; in caso contrario, i tempi di consegna saranno prolungati di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono elaborate il primo giorno lavorativo successivo.
Come funziona la consegna e cosa devo fare se non sono a casa il giorno della consegna?
La prima consegna verrà effettuata all'indirizzo di spedizione indicato e, in caso di vostra assenza al momento della consegna, il corriere tenterà di lasciare un avviso nella cassetta postale.
Non è sempre possibile lasciare un avviso, poiché a volte il corriere non può accedere all'ingresso dell'edificio o del complesso. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delega
L'autista addetto alle consegne della tua zona tenterà di contattarti per concordare una seconda consegna. Se non sarai presente al momento della seconda consegna, l'ordine verrà trattenuto presso il deposito.
dalla tua zona, così potrai ritirarlo presso l'agenzia.Se per qualsiasi motivo non sono riusciti a contattarti per concordare la consegna, puoi scriverci a ask@getsiwon.com para che possiamo aiutarvi in tutto ciò che è necessario.
Per le spedizioni destinate alle Isole Canarie, le procedure doganali potrebbero comportare l'apertura del pacco.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il link che troverai nell'email di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine.
Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?
Si consiglia di verificare l'indirizzo fornito al momento dell'ordine per assicurarsi che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificarlo una volta effettuato l'ordine.
Una volta effettuata la spedizione, non ci saranno costi di spedizione aggiuntivi. Se noti informazioni errate, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo ask@getsiwon.com. Esta La direzione si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna di ulteriori 24-48 ore.
4. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Portogallo:
Portogallo (spedizione standard) €5,99
Portogallo (spedizione espressa) €9,99
Zona UE-1: €5,99
Germania, Belgio, Slovacchia, Slovenia, Francia (continentale), Paesi Bassi (continentali), Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Polonia e Repubblica Ceca.
Zona UE-2: €5,99
Austria, Danimarca, Irlanda, Italia (continentale) e Lettonia
Zona UE-3: 19,99 €
Estonia e Svezia
Zona UE-4: 19,99 €
Croazia e Finlandia
Zona UE-5: 19,99 €
Bulgaria, Romania e Grecia
Zona UE-6: 19,99 €
Francia (Corsica) e Italia (Sicilia)
Per sapere quando il tuo ordine verrà spedito, controlla la tua casella di posta elettronica. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi domanda, scrivici a ask@getswion.com
Vacanze
Questi sono giorni non lavorativi presso il nostro centro logistico. Gli ordini non vengono elaborati in questi giorni, pertanto saranno consegnati il giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio.
Gennaio: 1 e 6
Marzo: 19
Maggio: 1 e 2
Agosto: 15
Ottobre: 12
Novembre: Giorno 1
Dicembre: giorni 6, 8 e 25
5. INFORMAZIONI SUI METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento viene effettuato nell'ultima fase del processo di acquisto, dopo aver inserito tutti i dati della carta e completato l'ordine.
Opzioni di pagamento
Puoi pagare il tuo ordine con Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine o si verifica un errore, scrivici a ask@getsiwon.com, Siamo sempre dall'altra parte per aiutarti.
Una volta completati i passaggi corrispondenti, sarai
Verrai reindirizzato al sito web di SIWON, dove visualizzerai un messaggio di conferma dell'ordine. A questo punto, l'importo dell'ordine verrà addebitato sul tuo conto bancario o sulla tua carta e riceverai anche un'e-mail di conferma dell'ordine.
6. DIRITTO DI RECESSO: LEGGI LA NOSTRA POLITICA SUI RESI
Ultimo aggiornamento: 06/03/2024
Hai cambiato idea riguardo al tuo ordine?
Va bene. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com, Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo che si desidera restituire. Il nostro team del Servizio Clienti vi spiegherà come procedere.
I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non aperti, con l'imballaggio e la scatola originali, ed entro 30 giorni di calendario. Ricorda! Se
Si tratta di un pacco unico, non divisibile, quindi è necessario restituirlo per intero.
In questo caso, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione associati al reso. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, verificheremo che tutto sia corretto e
Vi contatteremo per confermare l'avvenuta elaborazione del rimborso.In questi casi, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo l'importo pagato
il/i prodotto/i da restituire (comprese, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali).
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.
- Prodotti non acquistati sul sito web.
- Prodotti usati, la cui confezione è stata aperta e/o maneggiata.
Garanzia del prodotto in caso di difetto o non conformità al riferimento di acquisto
Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo noi dell'intero processo, rendendolo semplice e gratuito. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com con Vi preghiamo di fornire i dettagli dell'ordine e una fotografia di ciò che avete ricevuto, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo a un controllo di qualità. Qualora il controllo di qualità confermi la non conformità o la presenza di difetti, procederemo con il reso.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti contatteremo per confermare l'avvenuto rimborso. In questi casi, entro un massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, inclusi: l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
Se, a seguito del controllo qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione iniziali. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
potrebbe derivare dal reso.
7. ANNULLAMENTO E RIFIUTO DELL'ORDINE
Ho appena effettuato un acquisto, ma vorrei annullarlo. Cosa posso fare?
Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci il prima possibile tramite e-mail a ask@getsiwon.com.
8. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Se desideri sapere come trattiamo i dati personali che raccogliamo tramite il Sito web, puoi consultare la nostra Informativa sui cookie e la nostra Informativa sulla privacy.
9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola. Tuttavia, la legge del tuo paese di residenza potrebbe prevedere norme più favorevoli, che potrai scegliere di applicare. Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, validità o applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se risiedi o sei cittadino dell'Unione Europea, puoi utilizzare la Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea.
Europeo, tramite il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
In alternativa, è possibile rivolgersi anche ai tribunali e alle corti di giustizia competenti ai sensi della legislazione applicabile.
Acquisto dei nostri prodotti tramite il sito web www.getsiwon.com (di seguito, il “Sito Web” o “getsiwon.com”) sarà regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.
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1. DATI DI IDENTIFICAZIONE
Il sito web, getsiwon.com, È un dominio di proprietà di LIVE OUT SOLUTIONS, S.L. , entità commerciale costituita secondo la legge spagnola, con sede legale a Madrid, codice postale 28046, Paseo de la Castellana, numero 194, iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid al volume 40.245, foglio 190, numero di pagina 715042, e munita di C.I.F. L'attività commerciale di SIWON consiste nella vendita online di prodotti cosmetici tramite il sito web.
2. COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?
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PREZZI
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Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile, ma escludono le spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del paese di destinazione.
o la regione in cui deve essere effettuata la consegna.
PROCESSO DI ACQUISTO
Innanzitutto, dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri. Cliccando su ciascun prodotto, potrai selezionare la quantità desiderata e aggiungerli al carrello. Una volta aggiunti i tuoi articoli preferiti al carrello, potrai procedere al pagamento e inserire i tuoi dati personali.
Una volta inseriti i dati personali, potrai indicare l'indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. I dati personali che inserisci sul sito web saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Privacy. Infine, vi preghiamo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Informativa sulla Privacy. Una volta completato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine insieme alla fattura.
3. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI
- Spagna (spedizione standard) €5,99
- Spagna (spedizione espressa) €9,99
Tempi di consegna per le spedizioni nazionali
Comprendiamo che, in qualità di cliente, desideriate ricevere il vostro ordine il prima possibile, ed è per questo che ci impegniamo a consegnarvelo nel minor tempo possibile, con tempi di consegna di 48-72 ore lavorative in Spagna continentale. Tuttavia, questo non si applica ai periodi di lancio, alle promozioni o alle campagne speciali, durante i quali tali tempi di consegna non sono garantiti. Per sapere quando il vostro ordine verrà spedito, vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta elettronica. Se effettuate l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 12:00, potreste riceverlo il giorno lavorativo successivo; in caso contrario, i tempi di consegna saranno prolungati di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono elaborate il primo giorno lavorativo successivo.
Come funziona la consegna e cosa devo fare se non sono a casa il giorno della consegna?
La prima consegna verrà effettuata all'indirizzo di spedizione indicato e, in caso di vostra assenza al momento della consegna, il corriere tenterà di lasciare un avviso nella cassetta postale.
Non è sempre possibile lasciare un avviso, poiché a volte il corriere non può accedere all'ingresso dell'edificio o del complesso. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delega
L'autista addetto alle consegne della tua zona tenterà di contattarti per concordare una seconda consegna. Se non sarai presente al momento della seconda consegna, l'ordine verrà trattenuto presso il deposito.
dalla tua zona, così potrai ritirarlo presso l'agenzia.Se per qualsiasi motivo non sono riusciti a contattarti per concordare la consegna, puoi scriverci a ask@getsiwon.com para che possiamo aiutarvi in tutto ciò che è necessario.
Per le spedizioni destinate alle Isole Canarie, le procedure doganali potrebbero comportare l'apertura del pacco.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il link che troverai nell'email di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine.
Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?
Si consiglia di verificare l'indirizzo fornito al momento dell'ordine per assicurarsi che le informazioni siano corrette e complete, poiché non è possibile modificarlo una volta effettuato l'ordine.
Una volta effettuata la spedizione, non ci saranno costi di spedizione aggiuntivi. Se noti informazioni errate, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo ask@getsiwon.com. Esta La direzione si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna di ulteriori 24-48 ore.
4. INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Portogallo:
Portogallo (spedizione standard) €5,99
Portogallo (spedizione espressa) €9,99
Zona UE-1: €5,99
Germania, Belgio, Slovacchia, Slovenia, Francia (continentale), Paesi Bassi (continentali), Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Polonia e Repubblica Ceca.
Zona UE-2: €5,99
Austria, Danimarca, Irlanda, Italia (continentale) e Lettonia
Zona UE-3: 19,99 €
Estonia e Svezia
Zona UE-4: 19,99 €
Croazia e Finlandia
Zona UE-5: 19,99 €
Bulgaria, Romania e Grecia
Zona UE-6: 19,99 €
Francia (Corsica) e Italia (Sicilia)
Per sapere quando il tuo ordine verrà spedito, controlla la tua casella di posta elettronica. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi domanda, scrivici a ask@getswion.com
Vacanze
Questi sono giorni non lavorativi presso il nostro centro logistico. Gli ordini non vengono elaborati in questi giorni, pertanto saranno consegnati il giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo per il disagio.
Gennaio: 1 e 6
Marzo: 19
Maggio: 1 e 2
Agosto: 15
Ottobre: 12
Novembre: Giorno 1
Dicembre: giorni 6, 8 e 25
5. INFORMAZIONI SUI METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento viene effettuato nell'ultima fase del processo di acquisto, dopo aver inserito tutti i dati della carta e completato l'ordine.
Opzioni di pagamento
Puoi pagare il tuo ordine con Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine o si verifica un errore, scrivici a ask@getsiwon.com, Siamo sempre dall'altra parte per aiutarti.
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6. DIRITTO DI RECESSO: LEGGI LA NOSTRA POLITICA SUI RESI
Ultimo aggiornamento: 06/03/2024
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Va bene. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com, Si prega di includere i dettagli dell'ordine e una fotografia dell'articolo che si desidera restituire. Il nostro team del Servizio Clienti vi spiegherà come procedere.
I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non aperti, con l'imballaggio e la scatola originali, ed entro 30 giorni di calendario. Ricorda! Se
Si tratta di un pacco unico, non divisibile, quindi è necessario restituirlo per intero.
In questo caso, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione associati al reso. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, verificheremo che tutto sia corretto e
Vi contatteremo per confermare l'avvenuta elaborazione del rimborso.In questi casi, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo l'importo pagato
il/i prodotto/i da restituire (comprese, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali).
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.
- Prodotti non acquistati sul sito web.
- Prodotti usati, la cui confezione è stata aperta e/o maneggiata.
Garanzia del prodotto in caso di difetto o non conformità al riferimento di acquisto
Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo noi dell'intero processo, rendendolo semplice e gratuito. Invia un'e-mail a ask@getsiwon.com con Vi preghiamo di fornire i dettagli dell'ordine e una fotografia di ciò che avete ricevuto, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo a un controllo di qualità. Qualora il controllo di qualità confermi la non conformità o la presenza di difetti, procederemo con il reso.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti contatteremo per confermare l'avvenuto rimborso. In questi casi, entro un massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, inclusi: l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
Se, a seguito del controllo qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione iniziali. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
potrebbe derivare dal reso.
7. ANNULLAMENTO E RIFIUTO DELL'ORDINE
Ho appena effettuato un acquisto, ma vorrei annullarlo. Cosa posso fare?
Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci il prima possibile tramite e-mail a ask@getsiwon.com.
8. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Se desideri sapere come trattiamo i dati personali che raccogliamo tramite il Sito web, puoi consultare la nostra Informativa sui cookie e la nostra Informativa sulla privacy.
9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola. Tuttavia, la legge del tuo paese di residenza potrebbe prevedere norme più favorevoli, che potrai scegliere di applicare. Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, validità o applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se risiedi o sei cittadino dell'Unione Europea, puoi utilizzare la Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea.
Europeo, tramite il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
In alternativa, è possibile rivolgersi anche ai tribunali e alle corti di giustizia competenti ai sensi della legislazione applicabile.