Preguntas frecuentes

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Sono tutti vantaggi: salvare i tuoi indirizzi di spedizione, controllare lo storico dei tuoi ordini, registrare i tuoi dati di pagamento, accedere alle tue liste dei desideri,... Ahhh e il primo passo per entrare a far parte del SIWON CLUB.

Online su www.getsiwon.com. Se hai problemi a effettuare l'ordine online, contattaci e saremo felici di aiutarti.

In Spagna (Penisola, Isole Baleari e Canarie) e praticamente in tutti i paesi d'Europa. L'elenco aumenterà ogni giorno. 😊

È il nostro modo per aiutarti a dimenticare di dover effettuare ordini e, inoltre, a risparmiare qualche euro. Puoi scegliere tra alcuni dei nostri pack e noi ci assicuriamo che tu li riceva ogni mese a casa tua al miglior prezzo e con spese di spedizione incluse.

Il nostro team di assistenza clienti sarà pronto ad aiutarti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Cercheremo di risponderti e risolvere qualsiasi cosa il prima possibile.

Tieni presente che il servizio di assistenza clienti non è disponibile durante i giorni festivi nella Comunità di Madrid. Ma saremo felici di aiutarti il ​​giorno lavorativo successivo.

Con Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di completare l'ordine, contattaci all'indirizzo ask@getsiwon.com, siamo qui per questo.

No, mi dispiace, per ora non accettiamo questi mezzi di pagamento.

Inviaci una mail a ask@getsiwon.com il prima possibile indicando il numero dell'ordine con la cancellazione o la modifica che vorresti apportare. Faremo del nostro meglio, ma tieni presente che se l'ordine è già stato spedito o è in preparazione nei nostri magazzini, non sarà possibile annullarlo o apportare modifiche.

Ops! Scrivici a ask@getsiwon.com indicando il numero dell'ordine e il/i prodotto/i interessato/i in modo che possiamo occuparcene il prima possibile. Non dovrai preoccuparti di nulla ed è gratis.

Sì, devi scriverci un'e-mail a ask@getsiwon.com con il numero dell'ordine che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e ti spiegherà come fare.

Tieni presente che per restituire un ordine non può essere trascorso il periodo di 14 giorni di calendario e che non accettiamo resi di prodotti aperti, usati o che non conservano la loro confezione originale. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo buono stato, il rimborso viene elaborato immediatamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In questo caso, ti assumi solo i costi di restituzione del prodotto al nostro centro logistico.

Sappiamo che vuoi goderti Siwon il prima possibile. 😎 Elaboriamo gli ordini e spediamo tutti i giorni lavorativi con consegne in 48/72h per la penisola.

calmati Il corriere proverà a lasciare un avviso nella casella di posta o verrai avvisato tramite SMS, posta o telefono. Inoltre, quando l'ordine lascia il nostro centro logistico, riceverai un'e-mail con le informazioni per poter seguire il tuo ordine in ogni momento.

Se hai problemi con la consegna saremo felici di aiutarti. Puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo ask@getsiwon.com e ti aiuteremo a contattare la società di consegna per organizzare una nuova consegna.

Sì! Al momento dell'ordine è sufficiente inserire il nome, l'indirizzo e il numero di telefono (importante per facilitare la consegna) della persona a cui si desidera ricevere il pacco.

Sulla confezione vedrai il simbolo PAO sotto forma di un barattolo aperto con un numero sopra. Questo è il termine consigliato in mesi di utilizzo dall'apertura del prodotto. Non troverai questo simbolo sulle nostre mascherine in idrogel, perché le Maschere di Ricarica degli Eroi sono monouso. Una volta aperto, usalo e gettalo dopo l'uso.

Sì, ma non farti ingannare. Se produci in Europa, per legge, devi esserlo. Inoltre, è logico e ragionevole... niente da esagerare.

Se dobbiamo scegliere, la capra lancia la montagna... o il frutteto in questo caso (la stragrande maggioranza dei nostri ingredienti è vegana). Tuttavia, ce ne sono alcuni come il latte o il miele che amiamo e per i quali non abbiamo (ancora) trovato un sostituto perfetto.

In generale non ci piacciono... e cerchiamo di evitarli, ma non è così semplice. Dato un parere preferiamo il parere dei chimici, dei farmacisti e delle autorità sanitarie al parere dei "natunazi". 🙈 Se è sicuro, efficace e fa bene alla tua pelle, in.

Questa è già una questione di gusti... ma, anche se alcuni potrebbero essere i padroni di casa, non siamo completamente d'accordo con l'applicazione di oli che si spalmano molto sul nostro viso. È irrazionale... lo sappiamo.

Per noi, gli odori, i colori e le consistenze... è come aggiungere sale a un uovo... e non ci piace fare prodotti insipidi. 🌈

Certo, preferiamo fragranze minimali (l'odore di una piscina o delle brave signore degli anni '60 non va con il nostro rotolo). I nostri prodotti hanno texture non grasse... ahhh e sono tutti dermatologicamente testati per ridurre al minimo allergie e reazioni.

È il nostro programma clienti per i più VIP. Uno dei tanti modi in cui coccoliamo tutti nella comunità di Siwon.

Sì mascalzone 💃Ricorda che per accumulare punti (siwoners) devi essere loggato quando fai i tuoi acquisti. In basso a sinistra vedrai una scorciatoia per il club.

I Siwoner (옷) sono la valuta del club. Puoi guadagnarli facendo determinate cose e verranno utilizzati per scambiarli con euro nei tuoi ordini.

Ci sono diversi modi per ottenerli. Dal seguirci sui social ad ogni ordine effettuato nel nostro negozio. Nella sezione "CLUB" del nostro sito web hai la tabella di conversione aggiornata.

Sì, scadono dopo due anni. Ma non preoccuparti, ti avviseremo via email quando scadranno in modo da non perdere l'opportunità di riscattarli.